Libro de reclamaciones virtual

Proveedor: Astorixa S.A. RUC: 20616064780
Domicilio: MLC La Reserva, Miraflores, Lima, Perú
Nombre comercial: Astorixa Stays, astorixastays.com

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición este Libro de reclamaciones virtual. Al enviar tu hoja recibirás un número correlativo y una copia en tu correo electrónico.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos * Tipo y número de documento *

Domicilio *

Teléfono * Correo electrónico *

Soy padre, madre o tutor y presento el reclamo en nombre de un menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (opcional) N.º de contrato o comprobante (opcional)

Descripción del servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio contratado. Queja: disconformidad no relacionada con el servicio, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido *

Declaro que la información es verdadera y autorizo a Astorixa S.A. a tratar mis datos para atender este reclamo, según la Política de privacidad.

Hoja de reclamación N.º

Fecha de registro: . Enviamos una copia a tu correo. Te responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

La respuesta de Astorixa S.A. se enviará al correo electrónico consignado en la hoja, identificada con su número correlativo.